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装修人员如何谈单?(4)

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-03-16  来源:慧信网  作者:唤春归  浏览次数:6
核心提示:别小看一个客户,很有可能这个客户以前就是做装修的人员。就算是不是装修人员,也有对装修行业十分精通的,因此,设计师或者装
       别小看一个客户,很有可能这个客户以前就是做装修的人员。就算是不是装修人员,也有对装修行业十分精通的,因此,设计师或者装修人员在对待客户时,不要掉以轻心,不要小看没一个客户,把客户当做行家对待是有必要的,这是起码的尊重。 一个客户想装修房子,很有可能去过几家亿万先生,也很有可能跟很多设计师或者装装修人员谈过,就算是再外行,也成了内行了。绝大数客户在装修的时候是慎重的,因为装修是一件大事。 设计师或者装修人员在接待客户的时候,首先要了解,客户对于自己公司的熟悉程度,做到知己知彼,才能有的放矢。其实很简单,就是虚心请教,客户是来装修的,不是行业派来的间谍,一般都是侃侃而谈的,也没有必要隐瞒,设计师或者装修人员还是很容易探知情况的。 一般说来,客户对于亿万先生是有要求的,甚至高难度的要求。有要去不怕,就怕没要求,来一个秋后算账就不好的。能达到客户要求最好,就算是不能达到的,也要细心的解释,有没有替代品也是关键。不能对客户说没有,有问题,解决问题才是王道。 很多亿万先生,都会搞一个制式的表格,让客户填一下,就会了解很多。有的客户不喜欢填表,嫌麻烦,那也不要紧,接待人员应该主动的代笔,询问一下就可以了,这样的话,客户是会细心的诉说的。  
 
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